Сервис и гарантия
HURAKAN • Гарантия и сервис
Честный сервис. Быстрые решения. Официальные запчасти.
На профессиональное оборудование Hurakan действует гарантия 6 месяцев с даты покупки. Обслуживание выполняют авторизованные сервисные центры и официальные дилеры. Условия — согласно инструкции и гарантийному талону.
Совет: сохраняйте чек/договор и гарантийный талон — это ускорит диагностику и оформление ремонта.
Как обратиться в сервис
- Напишите на service@hurakan.store.
- Приложите документ о покупке (чек/накладную/договор).
- Коротко опишите симптом неисправности и приложите фото/видео узла.
- Получите номер заявки и адрес ближайшего авторизованного сервисного центра.
- После заключения сервисного центра:
- Бесплатный ремонт — если случай гарантийный;
- Обмен/замена — если ремонт экономически или технически нецелесообразен.
Обслуживание и поддержка
Для владельцев Hurakan доступно:
- Авторизованные сервисные центры по РФ;
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание;
- Оригинальные запчасти, расходники и комплектующие.
Как мы работаем:
- Диагностика по серийному номеру и документам;
- Честные сроки и прозрачная смета;
- Только проверенные узлы и детали.
Если гарантия закончилась. Вы можете приобрести оригинальные запчасти и расходники — мы подскажем артикулы, совместимость и варианты ремонта. Пишите: service@hurakan.store.
Случаи, на которые гарантия не распространяется
- Расходные элементы и материалы (фильтры, ножи, щётки, батареи и пр.);
- Естественный износ деталей при нормальной эксплуатации;
- Внешние механические повреждения и следы вмешательства;
- Нарушение инструкции, неверное подключение, несоблюдение режимов;
- Использование неподходящих моющих средств/превышение дозировок;
- Засоры бойлеров/патрубков/клапанов, оставление накипи;
- Несвоевременная чистка фильтров и узлов обслуживания;
- Попадание внутрь посторонних предметов/жидкостей/насекомых;
- Повреждение кабелей, перегрев, скачки напряжения;
- Ремонт лицами без соответствующей квалификации;
- Воздействие высоких температур на нетермостойкие элементы;
- Аварии, пожар, затопление, молния, иные форс-мажоры;
- Умышленные или неосторожные действия третьих лиц/пользователя.
Под гарантию не относятся работы по регламентному обслуживанию и наладке. Гарантийный ремонт невозможен, если ранее установка/ремонт выполнялись неквалифицированно. Перед запуском внимательно изучите инструкцию — нарушение условий эксплуатации лишает права на гарантийный ремонт.